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A primeira heurística de usabilidade de Jakob Nielsen, intitulada "Visibilidade do Status do Sistema", refere-se à importância de manter o usuário informado sobre o que está acontecendo em uma interface. Isso significa que os usuários devem ser informados sobre o status atual do sistema, de forma clara e imediata, sem precisar adivinhar ou esperar por respostas indefinidas.
O que significa visibilidade do status?
Em termos simples, visibilidade do status significa garantir que o sistema forneça feedback constante sobre o que está acontecendo em tempo real. Seja ao processar uma solicitação, ao realizar uma ação ou ao mostrar o progresso de uma tarefa, os usuários devem saber em que ponto estão e quanto tempo falta para a conclusão.
Exemplos de visibilidade do status do sistema:
Carregamento de página: exibir uma barra de progresso ou um ícone de carregamento enquanto a página é carregada.
Confirmação de ações: ao enviar um formulário ou realizar uma compra, o sistema deve mostrar uma confirmação clara de que a ação foi realizada com sucesso.
Erros ou falhas: em caso de erro, o sistema deve fornecer mensagens específicas e claras sobre o que deu errado e como corrigir o problema.
Por que a visibilidade é importante?
A falta de visibilidade pode criar incertezas no usuário, o que leva à frustração e à desconfiança no sistema. Quando os usuários não sabem se uma ação foi realizada ou quanto tempo algo vai levar, eles podem se sentir perdidos e, eventualmente, abandonar o processo. Portanto, garantir que o status do sistema seja visível é essencial para uma experiência de usuário fluida e eficiente.
Como melhorar a visibilidade do status?
Use indicadores de progresso, como barras de carregamento ou animações, para mostrar que uma ação está em andamento.
Forneça feedback imediato para ações importantes, como cliques em botões ou o envio de dados.
Exiba mensagens de erro claras e ações corretivas quando necessário.
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